Wir bearbeiten deine Bestellung und fertigen unsere Produkte mit größter Sorgfalt. Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen, danach dauert die Lieferung zwischen 5 und 9 Werktagen, im Durchschnitt 8 Tage für das französische Festland.
Bei internationalen Lieferungen kann es etwas länger dauern. Wir arbeiten daran, diese Fristen zu verkürzen, ohne an der Qualität unserer Produkte zu sparen, damit du deine Bestellung schnell erhältst. Wir tun alles, um diesen Ablauf zu optimieren.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Artikel versandt sind, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link, über den du den Status deiner Bestellung direkt auf der Seite des Versanddienstleisters verfolgen kannst.
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Wenn du die Lieferdaten nach deiner Bestellung ändern möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Sobald die Bestellung versandt ist, können Angaben wie die Lieferadresse nicht mehr geändert werden.
Kann ich meine Bestellung an mehrere Adressen liefern lassen?
Derzeit können wir nur eine Lieferadresse pro Bestellung bearbeiten. Wenn du Artikel an mehrere Adressen schicken möchtest, gib bitte für jede Lieferadresse eine eigene Bestellung auf.
Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?
Mon Adaptateur bietet mehrere sichere Zahlungsarten für deine Online-Einkäufe:
Bankkarte: Visa, Mastercard, American Express
Apple Pay
Google Pay
Die Zahlung wird von unserem Zahlungsdienstleister abgewickelt. Wir akzeptieren weder PayPal noch Banküberweisung.
Damit deine Bestellung abgeschlossen werden kann, muss die angegebene Rechnungsadresse mit den Daten deiner Zahlungsart übereinstimmen. Wird deine Zahlung abgelehnt, wende dich bitte an deine Bank, um das Problem zu lösen.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Per Post an unser Lager zurückgeschickte Artikel werden innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang bearbeitet. Sobald deine Rücksendung bestätigt ist, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Die Erstattung erfolgt über die beim Kauf verwendete Zahlungsart. Bitte beachte, dass zusätzliche Kosten für eine Samstagszustellung nicht erstattet werden.
Wann wird mein Einkauf abgebucht?
Bei den meisten Produkten (ausgenommen Maßanfertigungen und personalisierte Artikel) wird vor dem Versand deiner Bestellung kein Betrag abgebucht. Nach deiner Bestellung wird eine Zahlungsautorisierung über den Gesamtbetrag vorgenommen und deine Bestellung für den Versand vorbereitet. Der endgültige Betrag wird erst beim Versand abgebucht.
Auf Bestellung gefertigte und personalisierte Artikel müssen bei der Bestellbestätigung vollständig bezahlt werden. Sobald Mon Adaptateur die Bestellung erhalten hat, kontaktiert dich unser Kundenservice, um die Details deiner Bestellung zu bestätigen und die Zahlung abzuwickeln.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Um eine Bestellung zu stornieren oder zu ändern, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich über das Kontaktformular. Wir tun unser Bestes, um deinem Wunsch nachzukommen, können aber nicht garantieren, dass die Änderung nach Bestätigung der Bestellung noch möglich ist. Nach der Zahlungsbestätigung kann die Bestellung nicht mehr storniert oder geändert werden; du kannst den Artikel jedoch gemäß der Online-Rückgaberichtlinie von Mon Adaptateur zurücksenden.
Bestellungen von auf Wunsch gefertigten oder personalisierten Artikeln können nach der Bestellung weder storniert noch geändert werden. Diese Verkäufe sind endgültig, und diese Artikel können nicht zurückgegeben werden.
Meine Bestellung wurde abgelehnt, muss ich neu bestellen?
Wenn du eine Benachrichtigung erhalten hast, dass deine Bestellung storniert wurde, gib bitte online eine neue Bestellung auf oder kontaktiere uns für weitere Unterstützung.
Innerhalb wie vieler Tage kann ich einen Artikel zurückgeben?
Du kannst Rücksendungen oder Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum vornehmen. Schicke deine Artikel dazu mit einem Versanddienstleister an die Adresse, die wir dir per E-Mail mitteilen. Diese Adresse muss auf dem Rücksendeetikett stehen. Bitte beachte, dass die Versandkosten der Rücksendung vom Kunden getragen werden.
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Für weitere Informationen kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Schreib uns an die folgende E-Mail-Adresse:
Per Post an unser Lager zurückgeschickte Artikel werden innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang bearbeitet. Sobald die Rücksendung bestätigt ist, schicken wir dir eine Bestätigungs-E-Mail. Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsart. Bitte beachte, dass zusätzliche Kosten für Samstagszustellungen nicht erstattet werden.
