Elaboriamo il tuo ordine e realizziamo i nostri prodotti con la massima cura. La spedizione avviene di solito entro 1-3 giorni lavorativi, poi la consegna richiede tra 5 e 9 giorni lavorativi, con una media di 8 giorni per la Francia metropolitana.
Per le consegne internazionali, questi tempi possono essere leggermente più lunghi. Ci impegniamo a ridurli mantenendo la qualità dei nostri prodotti, per garantirti una ricezione rapida. Facciamo ogni sforzo per ottimizzare questo processo.
Come posso seguire il mio ordine?
Non appena i tuoi articoli saranno spediti, riceverai un’email di conferma con un link per seguire lo stato del tuo ordine direttamente sulla pagina di tracciamento del corriere.
Posso modificare il mio indirizzo di consegna?
Se desideri modificare i dati di consegna dopo aver effettuato l’ordine, contattaci il prima possibile. Una volta spedito l’ordine, non sarà più possibile modificare dati come l’indirizzo di consegna.
Posso far consegnare il mio ordine a più indirizzi diversi?
Al momento possiamo gestire un solo indirizzo di consegna per ordine. Se desideri spedire articoli a più indirizzi, ti invitiamo a effettuare un ordine separato per ciascun indirizzo di consegna.
Quali metodi di pagamento accettate?
Mon Adaptateur offre diversi metodi di pagamento sicuri per i tuoi acquisti online:
Carta bancaria: Visa, Mastercard, American Express
Apple Pay
Google Pay
Il pagamento è gestito dal nostro fornitore bancario. Non accettiamo PayPal né bonifico bancario.
Per completare il tuo ordine, assicurati che l’indirizzo di fatturazione indicato corrisponda ai dati associati al tuo metodo di pagamento. In caso di pagamento rifiutato, ti consigliamo di contattare la tua banca per risolvere il problema.
Quanto tempo serve per il rimborso?
Gli articoli restituiti per posta al nostro magazzino vengono elaborati entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione. Una volta convalidato il reso, riceverai una conferma via email. I rimborsi vengono effettuati con il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Tieni presente che i costi aggiuntivi per la consegna di sabato non sono rimborsabili.
Quando mi verrà addebitato l'acquisto?
Per la maggior parte dei prodotti (esclusi gli articoli su misura e personalizzati), non ti verrà addebitato alcun importo prima della spedizione del tuo ordine. Dopo l’ordine, viene effettuata un’autorizzazione di pagamento per l’importo totale e il tuo ordine viene preparato per la spedizione. L’importo finale viene addebitato solo al momento della spedizione.
Gli articoli su ordinazione e personalizzati devono essere pagati per intero alla conferma dell’ordine. Una volta ricevuto da Mon Adaptateur, il nostro servizio clienti ti contatterà per confermare i dettagli del tuo ordine ed elaborare il pagamento.
Posso annullare o modificare il mio ordine?
Per annullare o modificare un ordine, contattaci tramite il modulo di contatto il prima possibile. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta, ma non possiamo garantire che la modifica venga effettuata una volta convalidato l’ordine. Dopo la conferma del pagamento, non sarà più possibile annullare o modificare l’ordine; potrai comunque restituire l’articolo secondo la politica di reso online di Mon Adaptateur.
Gli ordini di articoli su richiesta o personalizzati non possono essere annullati né modificati una volta effettuati. Queste vendite sono definitive e questi articoli non possono essere restituiti.
Il mio ordine è stato rifiutato, devo effettuare un nuovo ordine?
Se hai ricevuto una notifica che indica che il tuo ordine è stato annullato, ti invitiamo a effettuare un nuovo ordine online o a contattarci per ulteriore assistenza.
Entro quanti giorni posso restituire un articolo?
Puoi effettuare resi o cambi entro 14 giorni dalla data di consegna. Per farlo, spedisci i tuoi articoli tramite un corriere all’indirizzo che ti comunicheremo via email. Questo indirizzo dovrà comparire sull’etichetta di reso. Tieni presente che le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Come restituisco un articolo?
Per qualsiasi informazione aggiuntiva, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Puoi scriverci al seguente indirizzo email:
Gli articoli restituiti per posta al nostro magazzino vengono elaborati entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione. Ti invieremo un’email di conferma una volta convalidato il reso. I rimborsi vengono effettuati con il metodo di pagamento originale. Tieni presente che i costi aggiuntivi per le consegne di sabato non sono rimborsabili.
