Wir bieten eine Rückgabefrist von 14 Tagen: Du hast nach Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit, um uns mitzuteilen, dass du sie zurückgeben möchtest.
✅ Voraussetzungen
Damit ein Artikel zurückgegeben werden kann, muss er:
Sich im Originalzustand befinden, ungetragen und unbenutzt
Mit seinen Etiketten und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden
Mit dem Kassenbeleg oder einem Kaufnachweis versehen sein
📩 So startest du eine Rücksendung
Kontaktiere uns unter folgender Adresse: [email protected] Rücksendungen sind an folgende Adresse zu schicken: 22 rue Surcouf 75007 Paris, Frankreich
Wird die Rücksendung angenommen, schicken wir dir ein Rücksendeetikett und eine ausführliche Anleitung. 📦 Achtung: Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht angenommen.
🛠 Schäden oder Fehler bei der Bestellung
Bitte prüfe dein Paket direkt nach Erhalt. Ist ein Artikel defekt oder beschädigt oder hast du das falsche Produkt erhalten, kontaktiere uns sofort unter [email protected], damit wir dir eine Lösung anbieten können.
🚫 Ausnahmen
Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden, zum Beispiel:
Reduzierte Produkte
Geschenkkarten
Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel schreib uns gern.
🔄 Umtausch
Am schnellsten erhältst du den richtigen Artikel, wenn du das Produkt zurückschickst und nach Bestätigung der Rücksendung neu bestellst.
🇪🇺 Gesetzliche Widerrufsfrist (EU)
Wenn du in der Europäischen Union wohnst, hast du ein Widerrufsrecht von 14 Tagen, ohne Angabe von Gründen.
Die Bedingungen sind dieselben: unbenutzter Artikel, mit Etiketten, in der Originalverpackung, mit Kassenbeleg oder Kaufnachweis.
💳 Erstattungen
Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft ist, teilen wir dir per E-Mail mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Wenn ja, erfolgt die Erstattung automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsart innerhalb von 10 Werktagen.
⏳ Wenn du die Erstattung nach 15 Werktagen nicht siehst, kontaktiere uns unter [email protected]
