Applichiamo una politica di reso di 14 giorni: hai 14 giorni dal ricevimento del tuo ordine per comunicarci che desideri restituirlo.
✅ Condizioni
Per poter essere restituito, l’articolo deve:
Essere nel suo stato originale, non indossato e non utilizzato
Essere restituito con le sue etichette e nella sua confezione originale
Essere accompagnato dalla ricevuta o da una prova d’acquisto
📩 Per avviare un reso
Contattaci al seguente indirizzo: [email protected] I resi devono essere inviati al seguente indirizzo: 22 rue Surcouf 75007 Parigi, Francia
Se il reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di reso insieme alle istruzioni dettagliate. 📦 Attenzione: i resi senza richiesta preventiva non saranno accettati.
🛠 Danni o errori nell’ordine
Ti chiediamo di controllare il pacco appena lo ricevi. Se un articolo è difettoso o danneggiato, o se hai ricevuto il prodotto sbagliato, contattaci immediatamente a [email protected] per permetterci di proporti una soluzione.
🚫 Eccezioni
Alcuni articoli non possono essere restituiti, ad esempio:
I prodotti in promozione
Le carte regalo
Per qualsiasi domanda su un articolo specifico, non esitare a scriverci.
🔄 Cambi
Il modo più rapido per ottenere l’articolo giusto è restituire il prodotto ed effettuare un nuovo ordine una volta convalidato il reso.
🇪🇺 Termine legale di recesso (UE)
Se risiedi nell’Unione europea, hai un diritto di recesso di 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione.
Le condizioni sono le stesse: articolo non utilizzato, con etichette, nella confezione originale, accompagnato dalla ricevuta o da una prova d’acquisto.
💳 Rimborsi
Una volta ricevuto e controllato il reso, ti comunicheremo via email se il rimborso è stato accettato o meno. In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
⏳ Se non vedi il rimborso dopo 15 giorni lavorativi, contattaci a [email protected]
