Aplicamos una política de devolución de 14 días, lo que significa que dispones de 14 días tras recibir tu pedido para comunicarnos que deseas devolverlo.
✅ Condiciones
Para poder devolverse, el artículo debe:
Estar en su estado original, sin usar
Devolverse con sus etiquetas y en su embalaje original
Ir acompañado del recibo o de un comprobante de compra
📩 Para iniciar una devolución
Contáctanos en la siguiente dirección: [email protected] Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: 22 rue Surcouf 75007 París, Francia
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de devolución junto con las instrucciones detalladas. 📦 Atención: no se aceptarán devoluciones sin solicitud previa.
🛠 Daños o errores en el pedido
Te rogamos que revises tu paquete en cuanto lo recibas. Si un artículo es defectuoso o está dañado, o si has recibido un producto equivocado, contáctanos inmediatamente en [email protected] para que podamos ofrecerte una solución.
🚫 Excepciones
Algunos artículos no pueden devolverse, como:
Los productos en promoción
Las tarjetas regalo
Para cualquier pregunta sobre un artículo concreto, no dudes en escribirnos.
🔄 Cambios
La forma más rápida de conseguir el artículo adecuado es devolver el producto y hacer un nuevo pedido una vez validada la devolución.
🇪🇺 Plazo legal de desistimiento (UE)
Si resides en la Unión Europea, dispones de un derecho de desistimiento de 14 días, sin tener que dar ninguna justificación.
Las condiciones son las mismas: artículo sin usar, con etiquetas, en su embalaje original y acompañado del recibo o de un comprobante de compra.
💳 Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te informaremos por email de si el reembolso ha sido aceptado o no. Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables.
⏳ Si no ves el reembolso tras 15 días laborables, contáctanos en [email protected]
