Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous signaler votre souhait de retour.

✅ Conditions d’éligibilité

Pour être admissible à un retour, l’article doit :

• Être dans son état d’origine, non porté, non utilisé
• Être retourné avec ses étiquettes et dans l’emballage d’origine
• Être accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat

📩 Pour initier un retour

Contactez-nous à l’adresse suivante : contact@mon-adaptateur.fr
Les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :
22 rue Surcouf 75007 Paris

Si le retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions détaillées.
📦 Attention : les retours sans demande préalable ne seront pas acceptés.

🛠 Dommages ou erreurs de commande

Merci de vérifier votre colis dès réception.
Si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, contactez-nous immédiatement à contact@mon-adaptateur.fr, afin que nous puissions vous proposer une solution.

🚫 Exceptions

Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme :

• Les produits en promotion
• Les cartes-cadeaux

Pour toute question concernant un article spécifique, n’hésitez pas à nous écrire.

🔄 Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir le bon article est de retourner le produit et de passer une nouvelle commande une fois le retour validé.

🇪🇺 Délai légal de rétractation (UE)

Si vous êtes basé dans l’Union européenne, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours, sans avoir à fournir de justification.

Les conditions sont identiques : article non utilisé, avec étiquettes, dans l’emballage d’origine, accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat.

💳 Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, vous serez informé par e-mail de l’acceptation ou non du remboursement.
Si approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement via votre mode de paiement d’origine sous 10 jours ouvrables.

⏳ Si vous ne voyez pas le remboursement après 15 jours ouvrables, contactez-nous à contact@mon-adaptateur.fr